Fragtpolitik
Hos shoptheragoods.com bestræber vi os på at gøre bestillings- og leveringsprocessen så smidig og enkel som muligt. Hvis du har spørgsmål eller støder på problemer, står vores kundeserviceteam klar til at hjælpe. Nedenfor finder du en klar oversigt over, hvordan din ordre afgives, behandles og leveres.
1. Afgive en ordre
Det er hurtigt og nemt at afgive en ordre hos shoptheragoods.com:
- Gå til produktsiden og klik på knappen "Læg i kurv" for den ønskede vare.
- Sørg for at have valgt den korrekte variant (hvis relevant).
- Klik på "Gå til betaling."
- På informationssiden indtaster du dine korrekte leveringsoplysninger.
- Klik på "Fortsæt til levering."
✅ På leveringssiden bekræfter du din adresse igen.
✅ Forsendelse er gratis på alle ordrer over 175 kr. — ingen minimumsmængde kræves.
✅ Klik på "Fortsæt til betaling."
Vi tilbyder sikre betalingsmetoder i et SSL-krypteret miljø. Din betaling er altid beskyttet.
Tilgængelige betalingsmetoder omfatter:
- MobilePay
- Kreditkort (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)
- Apple Pay, Google Pay
Efter at have valgt betalingsmetode klikker du på "Gennemfør ordre." Du vil blive omdirigeret til en sikker side for at gennemføre betalingen.
Har du brug for hjælp til at afgive din ordre? Kontakt os på info@shoptheragoods.com — vi hjælper gerne.
2. Levering af din ordre
Når din ordre er afgivet, sigter vi mod at behandle og afsende den hurtigst muligt. For at holde vores priser rimelige og konkurrencedygtige samler vi ordrer i bulk og sender, når vi når minimumsforsendelsesmængder.
Vi sætter pris på din forståelse og opbakning, mens vi arbejder hen imod en mere bæredygtig model.
🕒 Leveringstid:
- Behandlingstid: 1–3 hverdage
- Leveringstid: Typisk 5–14 hverdage efter afsendelse
Du modtager en sporingskode via e-mail, når din ordre afsendes. Besøg vores Track & Trace-side for at følge din levering.
Vigtigt: På grund af løbende globale forsendelsesudfordringer kan der forekomme lejlighedsvise forsinkelser. Vi sætter pris på din tålmodighed og forsikrer dig om, at vi arbejder hårdt på at få din ordre til dig hurtigt.
Har du brug for, at din ordre afsendes i dag? Kontakt vores kundesupport — vi gør vores bedste for at imødekomme dit ønske.
3. Modtagelse af din ordre
Når din ordre ankommer — nyd den! Men hvis noget ikke er i orden, er vi her for at hjælpe.
Beskadiget produkt?
Vi beklager! Hvis din vare ankommer beskadiget, sender vi dig en gratis erstatning første gang. Refusion gives ikke på dette tidspunkt. Hvis den anden forsendelse også er beskadiget, refunderer vi det fulde beløb.
Tabt pakke?
Hvis sporingsoplysninger bekræfter levering, men du hævder ikke at have modtaget pakken — og der foreligger verificeret leveringsbevis — kan vi opkræve betaling for genfremsendelse. Hvis problemet dog skyldes logistik- eller leveringsfejl, dækker vi omkostningerne ved at gensende din ordre.
Vi gør altid vores bedste for at sikre, at din ordre når dig i perfekt stand.
Forsendelsesomkostninger
Vi tilbyder gratis forsendelse på alle ordrer over 175 kr. Ingen minimumsmængde kræves. For ordrer under 175 kr. kan standardforsendelsesgebyrer gælde (synlige ved betaling).
Importtold og toldomkostninger
Siden den 1. juli 2021 kan visse lande inspicere pakker og opkræve told. Dette sker i færre end 1 % af tilfældene, men hvis du opkræves importgebyrer, bedes du kontakte os på info@shoptheragoods.com — vi hjælper dig, så godt vi kan.
Forpasset levering / Afhentning på posthus
Hvis din ordre efterlades ved din dør eller sendes til et lokalt posthus, dækker shoptheragoods.com de tilknyttede omkostninger i visse tilfælde.
⚠️ Hvis pakken ikke modtages eller afhentes, returneres den dog til os. I sådanne tilfælde forbeholder vi os retten til at fratrække 100 % af ordreværdien fra eventuel refusion på grund af manglende afhentning af pakken.
Har du spørgsmål eller bekymringer?
👉 Kontakt vores team på info@shoptheragoods.com — vi hjælper altid gerne!