Returpolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

Betingelser for returnering

For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den — ubrugt eller ubåret, med mærker og i originalemballagen. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

For at starte en returnering kan du kontakte os på info@shoptheragoods.com

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returetiket sammen med instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer sendt tilbage til os uden først at anmode om en returnering vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os for spørgsmål om returnering på info@shoptheragoods.com

Skader og problemer

Inspicér venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os øjeblikkeligt, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Undtagelser / Varer der ikke kan returneres

Visse typer af varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (som mad, blomster eller planter), tætsiddende tøj, specialfremstillede produkter (såsom specialordrer eller personaliserede varer) og personlige pleje- eller hygiejneprodukter.

Af sundheds-, sikkerheds- og hygiejnemæssige årsager er følgende varer strengt ikke-returnerbare og ikke-refunderbare:

• Alle personlige pleje- og hygiejneprodukter, uanset type
• Alle kosmetiske og skønhedsprodukter
• Alle varer, der kommer i direkte kontakt med kroppen eller huden
• Alle wellness- og sundhedsrelaterede produkter
• Alle apparater eller produkter til personlig brug
• Enhver vare, hvis originalemballage er blevet åbnet, beskadiget eller ændret

Denne liste er ikke udtømmende og kan udvides efter vores skøn til at omfatte ethvert produkt med lignende karakteristika eller hygiejnemæssige bekymringer. Hvis du er i tvivl, bedes du kontakte os, før du iværksætter en returnering.

Vi accepterer heller ikke returneringer af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.

Vi accepterer ikke returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning

Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere varen, du har. Når returneringen er accepteret, foretager du et separat køb af den nye vare.

14-dages fortrydelsesret (EU-kunder)

Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af enhver årsag og uden begrundelse, hvis varerne sendes inden for Den Europæiske Union.

Som angivet ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den — ubrugt eller ubåret, med mærker og i originalemballagen. Købsbevis er påkrævet.

Bemærk venligst: Ordrer behandles øjeblikkeligt efter bekræftelse for at sikre hurtig afsendelse. Som sådan er annulleringer efter afgivelse af en ordre generelt ikke mulige, da ordren sandsynligvis allerede er under behandling på vores lager.

Hvis du ønsker at anmode om en annullering, skal du kontakte os øjeblikkeligt på info@shoptheragoods.com. Vi vil forsøge at hjælpe, men vi kan ikke garantere annullering.

Refusion

Vi vil underrette dig, når vi har modtaget og inspiceret din returnering. Vi vil lade dig vide, om refusionen blev godkendt eller ej.

Hvis den godkendes, vil du automatisk få refunderet beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Bemærk venligst, at det kan tage yderligere tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen på din konto.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på info@shoptheragoods.com.

Returneringer og refusioner for rabatterede mersalgstilbud

Hvis du køber et produkt til fuld pris og derefter benytter dig af et rabatteret mersalgstilbud for det samme produkt, gælder følgende betingelser:

Hele pakken skal returneres – Hvis du anmoder om refusion for varen til fuld pris, skal du også returnere alle enheder købt til den rabatterede mersalgspris. Delvis refusion for kun varen til fuld pris vil ikke blive givet.

Ingen tilbagevirkende prisjusteringer – Hvis et rabatteret mersalg tilbydes efter dit første køb, vil prisforskellen fra den oprindelige ordre ikke blive refunderet eller justeret.

Forebyggelse af refusionsmisbrug – Forsøg på at manipulere systemet (f.eks. købe én til fuld pris, tilføje et rabatteret mersalg og kun returnere varen til fuld pris) kan resultere i afslag på returneringen.

Endeligt salg på nogle rabatterede varer – Visse mersalgstilbud kan betragtes som endeligt salg og er derfor ikke berettigede til returnering eller refusion. Tjek venligst tilbudsdetaljerne, før du gennemfører dit køb.

Ved at gennemføre dit køb accepterer du disse vilkår. For spørgsmål bedes du kontakte kundeservice, før du iværksætter en returnering.

Returadresse og forsendelsesgebyrer

Alle returneringer skal sendes til vores centrale lager beliggende i Kina. Den nøjagtige returadresse vil blive oplyst, når din returanmodning er godkendt.

Bemærk venligst, at returneringsomkostninger er kundens ansvar, medmindre vi har begået en åbenlys fejl (f.eks. forkert eller beskadiget vare).

Vi anbefaler kraftigt at bruge en sporet og forsikret forsendelsesservice, da vi ikke kan holdes ansvarlige for tabte eller uleverede returpakker.

Hvis du har spørgsmål om, hvordan du sender din returnering, eller hvilken forsendelsesmetode du skal bruge, bedes du kontakte os på info@shoptheragoods.com før afsendelse af din returnering.